Referenties

Teegelhuys Maasdriel

"Op 16 juni 2009 is mijn schowroom in keramische wand- en vloertegels getroffen door een brand. Ondanks de bliksem die nacht, stelde de verzekeraar een onderzoek in. Onze belangenbehartiger, Coolen Expertise, raadde ons aan om een deskundige van Custos in te schakelen voor contra-onderzoek. Custos heeft me tijdens de hele onderzoeksperiode geholpen, onder meer met het afleggen van verklaringen. 

Na een half jaar onderzoek kreeg ik eindelijk groen licht kreeg van de verzekeringsmaatschappij. In juni 2010 heb ik mijn nieuwe showroom kunnen openen. Als deze zaak niet onder de hoede van Custos was genomen, had het heel anders kunnen aflopen." FA Van Offeren.

Castricum Trucks

"Op 30-06-2008 overkwam ons een grote, uitslaande brand. Waar wij toen totaal niet op bedacht waren, was dat de onderzoekers van de verzekeraar niet geïnteresseerd waren in waarheidsvinding omtrent de toedracht van de brand. Ze hielden zich voornamelijk bezig met kansberekening: welke gegevens zijn voldoende voor de verzekeraar om onder de betalingsverplichting uit te komen. 

Tot onze ontsteltenis bleek dat de onderzoekers van de verzekeraar hierbij geen middel onbenut lieten. We kregen te maken met sfeermakerij en manipulatie van onderzoeksmateriaal. Ze kwamen met vergezochte technische theorieën om het verloop van de brand zó om te buigen, dat er geen dekkingsgrond meer zou zijn.

Lang gingen we er vanuit dat we binnen een zakelijke samenwerking een probleem aan het oplossen waren. Toen de onderzoekers ons “een geduchte tegenstander” noemden, begrepen we hoe ze ons zagen. Wij besloten daarop te zoeken naar andere mogelijkheden om onze belangen te verdedigen en zo vonden we onder meer Custos contra-forensics. 

Met gedegen contra-onderzoek heeft Custos het manipulatieve karakter van de rapportages van de onderzoekers van de verzekeraar aangetoond. In samenwerking met andere door ons ingeschakelde partijen, heeft Custos de zwakke basis voor de brandtheorieën aan het licht gebracht. Ook heeft Custos voor ons de getuigen gehoord, een buurtonderzoek gedaan en ook de eerste brandmelder gesproken: allemaal gangbare procedures die de onderzoekers van de verzekeraar hadden nagelaten. Vervolgens heeft Custos ons geholpen het functioneren van de betreffende onderzoekers bij de vakorganisatie ter discussie te stellen.

Custos is een steun en toeverlaat gebleken tijdens deze moeilijke periode. We waarderen het bijzonder dat Custos snapt dat vragen niet alleen tijdens kantooruren boven komen, omdat we de kantooruren nodig hadden om ons bedrijf weer op te bouwen. 

Custos, enorm bedankt namens ons allemaal!"