Cases

Na een alles verwoestende brand, werd de schadeclaim van het getroffen bedrijf (referentie op aanvraag) afgewezen. De verzekeringsmaatschappij kwam tot deze beslissing op basis van het onderzoeksrapport. Met contra onderzoek rapport bracht Custos zwakheden in de onderbouwing van de onderzoekers aan het licht. 

Geen braaksporen

De brand ontstond na sluitingstijd en er werden geen braaksporen vastgesteld. De onderzoekers van de verzekeringsmaatschappij concludeerden dat het pand niet goed was afgesloten of dat een sleutelhouder de brand gesticht – beiden reden genoeg voor een afwijzing.

Verklaring brandweerman

Het bedrijfspand was volledig uitgebrand. Hoe konden de onderzoekers vaststellen dat er geen sporen van braak waren? In het rapport werd deze conclusie onderbouwd met een uitspraak van een brandweerman. Hij had verklaard dat hij bij aankomst bij de brand geen braaksporen had vastgesteld.

Vervolgonderzoek Custos

Custos heeft de in het rapport genoemde brandweerman opgespoord en gesproken. Het klopte dat hij bij aankomst geen braaksporen had vastgesteld – maar dat was niet het volledige verhaal. Toen hij aankwam bij de brand, stond het pand in lichterlaaie. Hij is meteen begonnen met bluswerkzaamheden en heeft nooit gezocht naar braaksporen. 

Afwikkeling schadeclaim

Custos stelde een eigen rapport op. Omdat de basis voor afwijzing flinterdun bleek, besloot de verzekeringsmaatschappij alsnog uit te keren.